Sembra non esserci scampo: nel 2018, a parere di molti esperti del settore, anche le Risorse Umane si dovranno robotizzare. chatbot, e la tecnologia dell’Intelligenza Artificiale (AI) che la supporta, sembrano essere alcune delle parole d’ordine che caratterizzeranno l’attività di selezione nel corso di questo anno. Infatti, dopo essersi prepotentemente imposta in funzioni quali marketing, customer service e commerciale, la chatbot è pronta a sbarcare anche nel mondo delle Risorse Umane.
Che cos’è una chatbot
Al pari di app che usiamo quotidianamente sui nostri smartphone (quali Alexa, Siri, Google Home, etc) una chatbot di selezione è un software utilizza le recenti evoluzioni in ambito di Intelligenza Artificiale come la macchina di apprendimento automatico (machine learning) e l’elaborazione di linguaggio naturale (natural language processing) per comprendere i messaggi dei candidati e fornire relative risposte.
